HOTLINE : 0902.430.125 - 0939.232.125 Email: namtinhsg@gmail.com

Chính sách Bảo hành - Đổi trả

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH
Chi tiết Lỗi Nhà SX Lỗi Sử Dụng Không Đúng Cách
Da/ Simili/ Vải bọc + bị rách đừng chỉ may.
+ Bị bong tróc.
+ Bị bay màu, lem màu.
+ Đi đứng, nhảy nhót, giẫm đạp lên sofa.
+ Dùng vật nhám, giẻ lau cứng để vệ sinh bề mặt da của sofa.
+ Va chạm vật bén nhọn, góc cạnh trong quá trình di chuyển, súc vật cào xước trong khi sử dụng.
+ Kê sofa tại vị trí có ánh nắng chiếu trực tiếp.
+ Sử dụng chất tẩy rửa không phù hợp để vệ sinh sofa.
Mousse/ Dây chằng/ Lò xo + Bị chay cứng.  + Bị bở
+ Bị sụt lún quá 3cm so với nguyên mẫu.
+ Để vật nặng trên bề mặt sofa trong thời gian dài.
+ Có sinh vật lạ như gián, chuột xâm nhập vào sofa.
Khung sườn + Bị gãy, sụp, mọt.
+ Không cân bằng.
+ Các liên kết xoay bị cứng, rơ.
+ Đi, đứng, nhảy, giẫm đạp lên sofa.
+ Ké lê sofa trên bề mặt sàn.
+ Đặt sofa lên bề mặt không bằng phẳng
+ Sofa bị thấm nước, làm bở, mục khung sườn.
 
Chính sách đổi trả/ hoàn tiền
  • Ngay khi nhận hàng, đối với những sản phẩm bị hư hỏng hoặc không đúng với mã sản phẩm đã đặt thì khách hàng có quyền phản ánh lại với noithatnamtinh.com và yêu cầu được đổi trả hoặc hoàn lại tiền. Nếu phát hiện những trường hợp trên, quý khách vui lòng không nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao nhận của chúng tôi xác nhận tình trạng hàng hóa ngay tại chỗ và yêu cầu đổi trả. Còn không khách hàng phải báo ngay tình trạng hàng bị lỗi về cho chúng tôi trong vòng 2 ngày kể từ ngày nhận hàng để được hỗ trợ đổi mới, quá 2 ngày chúng tôi sẽ không hỗ trợ giải quyết vì mặc định khách hàng đã đồng ý với sản phẩm được giao.
  • Sản phẩm được đổi trả phải trong tình trạng chưa sử dụng, không bị dính hoá chất hay bất kỳ chất tẩy rửa nào, không bị biến dạng, vẫn còn giữ hoá đơn và bao bì…
  • Quy trình giải quyết khiếu nại đổi trả cho khách hàng sẽ được hỗ trợ giải quyết  trong vòng 7 (bảy) ngày làm việc ngay sau khi chúng tôi gửi email xác nhận với bạn về tình trạng sản phẩm.
  • Về hình thức đổi trả chúng tôi chỉ nhận đổi trả những sản phẩm cùng loại với loại khách hàng đặt mua ban đầu hoặc sản phẩm khác cùng giá hoặc hơn giá (khách bù thêm tiền). Chi phí đổi trả sẽ do noithatnamtinh.com chịu nếu phát hiện lỗi đó thuộc về noithatnamtinh.com.
  • Trong trường hợp sản phẩm mà khách hàng đã nhận bị lỗi mà không có sản phẩm tương tự thay thế chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm bồi hoàn lại cho khách hàng số tiền đã thanh toán khi mua sản phẩm nếu khách hàng yêu cầu.
  • Liên hệ: hotline: 0909.432.125 hoặc phản hồi qua email: namtinhsg.contact@gmail.com để được hỗ trợ giải đáp.
Lưu ý: Công ty sẽ chịu chi phí vận chuyển cho việc đổi trả nếu xác nhận lỗi đó thuộc về công ty.
 
Messenger

Zalo

HOTLINE